Pertanyaan Umum
Semua yang perlu Anda tahu,
sebelum memesan.
Jawaban ringkas seputar legalitas, harga, pengadaan, pengiriman, dan layanan MedzEasy. Tidak menemukan yang Anda cari? Tanyakan langsung lewat WhatsApp — kami balas cepat.
Tentang & Legalitas
Apa itu MedzEasy dan apa saja yang dijual?
MedzEasy adalah distributor alat kesehatan, reagen, dan bahan habis pakai (BHP) laboratorium patologi klinik di Indonesia. Kami melayani klinik, puskesmas, laboratorium mandiri, dan rumah sakit dengan instrumen hematologi, kimia klinik, immunoassay, rapid test/POCT, urinalisis, BHP & flebotomi, hingga Laboratory Information System (LIS).
Apakah MedzEasy distributor resmi dan legal?
Ya. MedzEasy adalah brand digital dari PT Dimas Love Medika, distributor resmi pemegang izin penyalur alat kesehatan (IPAK/IDAK). Seluruh transaksi alkes diterbitkan atas nama entitas berizin sehingga tertib secara legal dan administrasi, termasuk faktur pajak dan dokumen pengadaan.
Brand atau principal apa saja yang tersedia di MedzEasy?
Kami menyediakan produk dari 9 principal: Mindray, Roche, Standard Biosensor (SD Biosensor), HIPRO, Glory, SKY TEST, Ecotest, Lifotronic, dan One Health — mencakup analyzer, reagen, rapid test, dan BHP. Daftar lengkap per brand tersedia di halaman katalog produk.
Harga & Pemesanan
Kenapa harga tidak ditampilkan di website? Bagaimana cara mendapatkan harga?
Harga alkes bersifat dinamis — bergantung pada volume, paket (alat + reagen + instalasi), skema pembelian, serta jalur pengadaan (langsung, e-Katalog, atau tender). Karena itu harga tidak dipajang publik, melainkan dikirim cepat dan transparan via WhatsApp sesuai kebutuhan spesifik lab Anda. Hubungi WhatsApp 0851 9611 2276 atau email halo@medz-easy.com.
Bagaimana cara memesan atau meminta penawaran?
Sampaikan kebutuhan Anda (jenis alat/reagen, brand analyzer, perkiraan volume, dan lokasi) melalui WhatsApp 0851 9611 2276. Tim kami membalas cepat pada jam kerja dan mengirim surat penawaran resmi yang rapi untuk keperluan pengadaan rumah sakit maupun klinik.
Apakah MedzEasy melayani pembelian via e-Katalog LKPP atau tender RS pemerintah?
Ya. Untuk fasilitas kesehatan pemerintah, kami dapat melayani jalur e-Katalog LKPP dan tender sesuai ketentuan yang berlaku. Sampaikan kebutuhan dan jalur pengadaan Anda agar kami siapkan dokumen dan penawaran yang sesuai.
Apakah ada opsi sewa alat, KSO, atau penempatan alat (reagent rental)?
Ada. Selain pembelian putus, MedzEasy menyediakan skema penempatan alat / kerja sama operasional (KSO) berbasis komitmen volume reagen — umum dipakai laboratorium yang ingin mengurangi belanja modal di awal. Tim kami bantu hitung skema yang paling pas dengan beban kerja lab Anda.
Produk & Kompatibilitas
Apakah reagen yang dijual orisinal dan dilengkapi dokumentasi mutu?
Ya. Kami menyediakan reagen orisinal dari principal resmi beserta dokumentasi mutu seperti Certificate of Analysis (CoA) per lot dan traceability — dokumen yang dibutuhkan untuk audit dan akreditasi laboratorium (ISO 15189 dan KARS).
Bisakah saya memesan reagen untuk analyzer merek tertentu yang sudah saya miliki?
Bisa. Sebutkan merek dan tipe analyzer Anda (misalnya Mindray, Roche, dan lainnya), dan kami pastikan reagen serta consumable yang dikirim kompatibel. Reagen yang tidak kompatibel dapat memengaruhi akurasi hasil, jadi kompatibilitas selalu kami verifikasi lebih dulu.
Apakah MedzEasy menyediakan sistem informasi laboratorium (LIS)?
Ya. MedzEasy menyediakan Laboratory Information System (LIS) yang dapat dipaketkan dengan instrumen — mencakup registrasi pasien, worklist, koneksi alat (interfacing), validasi hasil, hingga pelaporan dan arsip, untuk lab yang ingin terdigitalisasi penuh.
Pengiriman & Layanan
Ke mana saja MedzEasy mengirim, dan berapa lama?
Kami berbasis di Jabodetabek dan melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Untuk item rutin, stok kami jaga agar dapat dikirim cepat; untuk item khusus, lead time akan kami sampaikan saat penawaran. Tanyakan estimasi pengiriman ke kota Anda saat menghubungi tim kami.
Apakah tersedia instalasi, pelatihan, dan layanan after-sales?
Ya. Kami menyediakan instalasi oleh teknisi, kalibrasi awal, pelatihan operator, serta after-sales berupa maintenance berkala dan kalibrasi melalui workshop kami sendiri — untuk meminimalkan downtime laboratorium Anda.
Apa yang dilakukan jika reagen kosong mendadak atau ada kendala alat?
Hubungi kami via WhatsApp. Kami mengutamakan respons cepat pada jam kerja dan menjaga ketersediaan reagen rutin, termasuk pengingat restock, agar pemeriksaan lab Anda tidak tertunda. Untuk kendala alat, tim teknis kami siap melakukan troubleshooting.
Masih ada pertanyaan?
Sampaikan kebutuhan lab Anda — tim kami bantu pilih produk yang tepat dan kirim penawaran resmi. Bisa juga lihat dulu katalog produk lengkap kami.